Política de envíos y entregas

1. Zona de envío

Furnalora realiza envíos a las direcciones de España que aparezcan admitidas durante el checkout.

La cobertura puede depender del código postal, las características del pedido y la disponibilidad logística existente en el momento de la compra.

2. Transportistas

Los pedidos pueden enviarse mediante:

• DHL Express.
• UPS.
• FedEx.

USPS no se utiliza para los envíos regulados por esta política.

Furnalora asignará el transportista según el destino, las características del pedido y las opciones logísticas disponibles.

3. Gastos de envío

El envío estándar tiene un coste fijo de 8,50 EUR.

Los pedidos cuyo valor alcance o supere 154,65 EUR disponen de envío estándar gratuito.

El checkout mostrará los gastos aplicables y el importe total antes de confirmar la compra. Las modalidades adicionales, cuando existan, podrán tener precios diferentes.

4. Preparación

La preparación comienza después de que el pedido se haya recibido correctamente y el pago haya sido autorizado.

Puede incluir la comprobación del pedido, la preparación de los artículos, el embalaje y la asignación del transportista.

Tiempo de preparación: [pendiente de completar].

5. Plazo de transporte

El plazo estimado del transporte estándar es de 8 a 16 días laborables, contado desde que el paquete se entrega al transportista.

Este periodo no incluye el tiempo previo de preparación. El plazo total estimado se compone del tiempo de preparación más el plazo de transporte.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los bienes se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.

6. Dirección de entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa, correcta y accesible.

Si detecta un error después de realizar el pedido, debe escribir cuanto antes a hello@furnalora.com. La posibilidad de corregir la dirección dependerá del estado del pedido y de las opciones del transportista.

7. Seguimiento

Cuando la modalidad utilizada permita seguimiento, furnalora facilitará el número o enlace correspondiente después de la expedición.

Puede existir un intervalo entre la creación de la etiqueta, la recepción física del paquete por el transportista y la primera actualización visible.

8. Pedidos divididos

Un pedido con varios artículos puede prepararse y entregarse en más de un paquete.

Cada paquete puede tener un transportista, número de seguimiento o fecha de entrega diferente.

Cuando los productos de un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo legal de desistimiento comenzará, cuando corresponda, con la recepción del último producto, lote o componente.

9. Retrasos

La entrega puede verse afectada por festivos, condiciones meteorológicas, incidencias operativas, interrupciones del transporte o controles aduaneros.

Estas circunstancias pueden explicar un retraso, pero no eliminan los derechos del consumidor ni eximen automáticamente a furnalora de sus obligaciones.

Si se supera el plazo comunicado, el cliente puede escribir a hello@furnalora.com para solicitar una investigación.

10. Aduanas e impuestos de importación

Los pedidos enviados desde fuera del territorio aduanero o fiscal aplicable pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos de importación, derechos u otras cargas públicas.

Antes de confirmar la compra, la tienda deberá informar de los costes aplicables o, cuando no puedan calcularse razonablemente de antemano, de la posibilidad de que resulten exigibles.

Cuando DHL Express ofrezca una modalidad con derechos e impuestos pagados por adelantado, se aplicarán las condiciones mostradas para el pedido.

11. Paquetes no entregables

Un paquete puede ser devuelto cuando la entrega no resulte posible debido a:

• Una dirección incorrecta o incompleta.
• La ausencia de información necesaria.
• La falta de recogida.
• El rechazo injustificado del destinatario.
• Otra causa realmente atribuible al cliente.

Las consecuencias se determinarán según la causa, los costes efectivamente generados y los derechos del consumidor.

No se deducirán automáticamente costes cuando la incidencia sea imputable a furnalora o al transportista contratado por la tienda.

12. Paquetes dañados, incompletos o no recibidos

El cliente puede comunicar una incidencia mediante hello@furnalora.com e incluir:

• El número de pedido.
• El número de seguimiento.
• Una descripción del problema.
• Fotografías del embalaje, la etiqueta o los productos, cuando sean pertinentes.

Las fotografías pueden facilitar la investigación, pero su ausencia no elimina por sí sola los derechos legales del consumidor.

Furnalora gestionará con el transportista contratado las incidencias ocurridas antes de la entrega material.

13. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por furnalora, el riesgo podrá transmitirse al entregar el producto a dicho transportista, conforme a la legislación aplicable.

14. Contacto

Tienda: furnalora
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Domicilio comercial: 8787 Sienna Spgs Blvd, Missouri City, Texas 77459, Estados Unidos

El domicilio comercial no es una dirección de devolución.