1. Información general
La tienda online opera bajo el nombre comercial furnalora.
Este sitio permite consultar productos, realizar pedidos y acceder a información relacionada con las compras efectuadas a través de la tienda.
Nombre comercial: furnalora
Domicilio comercial: 8787 Sienna Spgs Blvd, Missouri City, Texas 77459, Estados Unidos
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Las llamadas realizadas desde España u otros países deben efectuarse utilizando el prefijo internacional de Estados Unidos +1. El coste de la llamada dependerá del operador telefónico y de la tarifa contratada por el usuario.
2. Titular de la tienda
furnalora es el nombre comercial utilizado por la tienda. La identidad legal completa del empresario o entidad responsable de la actividad deberá figurar en este aviso junto con los datos registrales y fiscales que resulten aplicables.
El titular de la tienda es responsable de la gestión de la actividad comercial y de los contenidos publicados en el sitio dentro del ámbito que legalmente le corresponda.
Ninguna disposición de este aviso excluye ni limita las responsabilidades que no puedan ser válidamente excluidas conforme a la legislación aplicable.
3. Domicilio comercial
El domicilio comercial de furnalora es:
furnalora
8787 Sienna Spgs Blvd
Missouri City, Texas 77459
Estados Unidos
Esta dirección se facilita como domicilio comercial y no constituye una dirección autorizada para devoluciones.
Los productos no deben enviarse a esta dirección salvo que furnalora lo haya indicado expresamente. Antes de realizar una devolución, el cliente debe solicitar las instrucciones correspondientes a través de hello@furnalora.com.
La exigencia de instrucciones previas tiene como finalidad facilitar la correcta identificación y tramitación de la devolución. No podrá utilizarse para impedir o limitar el ejercicio de los derechos legales del consumidor.
4. Canales de contacto
Las consultas generales y las comunicaciones relacionadas con pedidos pueden dirigirse a:
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Cuando una consulta se refiera a una compra concreta, se recomienda incluir:
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El número de pedido.
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El nombre y los datos de contacto utilizados al realizar la compra.
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La fecha del pedido.
-
Una descripción clara de la consulta o incidencia.
No deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos CVV o CVC, contraseñas, claves bancarias ni códigos de autenticación.
5. Pedidos y pagos
Los canales de contacto indicados pueden utilizarse para consultas relacionadas con pedidos, pagos, cargos o transacciones.
Para localizar una operación, el cliente puede facilitar el número de pedido, la fecha, el importe y el tipo de tarjeta utilizado, sin comunicar los datos financieros completos.
Si el cliente detecta un cargo que considera incorrecto o duplicado, deberá comunicarlo a furnalora para que pueda examinarse la operación. La intervención de un proveedor de pagos o de una entidad financiera no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a la tienda.
Las condiciones específicas aplicables a los pagos se recogen en la Política de pagos.
6. Envíos y entregas
Las consultas relacionadas con el transporte, el seguimiento o la entrega pueden presentarse mediante el correo electrónico o el teléfono indicados.
Para facilitar la gestión de una incidencia, el cliente puede proporcionar:
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El número de pedido.
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El número o enlace de seguimiento, si está disponible.
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La información mostrada por el transportista.
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Una descripción de la incidencia.
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Fotografías del paquete o del producto, cuando sean pertinentes.
La participación de una empresa transportista no exime a furnalora de las obligaciones que le correspondan legalmente como vendedor.
Las condiciones de transporte y entrega se detallan en la Política de envíos.
7. Cancelaciones, desistimiento, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, el derecho de desistimiento, devoluciones o reembolsos pueden enviarse a hello@furnalora.com.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarlo lo antes posible. Cuando la preparación o el envío ya hayan comenzado, puede que no resulte materialmente posible detenerlo. Esta circunstancia no limita el derecho de desistimiento ni los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Antes de enviar un producto, el cliente debe solicitar las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. Los productos no deben devolverse al domicilio comercial salvo autorización expresa.
Los requisitos, plazos, posibles excepciones y efectos de las devoluciones y los reembolsos se describen en la Política de devoluciones y reembolsos. Ningún procedimiento interno podrá privar al consumidor de un derecho legalmente reconocido.
8. Servicios de terceros
El funcionamiento de la tienda puede requerir servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, empresas de transporte, proveedores de alojamiento o servicios de seguridad.
Estos terceros pueden aplicar sus propias condiciones y políticas dentro de los servicios que gestionan. Su intervención no supone una transferencia general de la responsabilidad de furnalora ni limita los derechos que el consumidor pueda ejercer frente al vendedor.
Furnalora no controla los sitios web externos que el usuario visite voluntariamente mediante enlaces publicados en la tienda. La existencia de un enlace no implica necesariamente una asociación, aprobación o responsabilidad sobre todos los contenidos del sitio enlazado.
9. Exactitud y disponibilidad de la información
Furnalora procura que la información publicada en la tienda sea clara, accesible y esté actualizada.
Cuando se detecte un error que pueda afectar a un pedido, al precio, a la disponibilidad de un producto o a otra condición esencial de la compra, se informará al cliente y se actuará conforme a la legislación aplicable. No se modificará unilateralmente una compra ya celebrada en perjuicio del consumidor cuando la ley no lo permita.
La tienda puede realizar tareas de mantenimiento o introducir cambios técnicos. Cuando sea razonablemente posible, se procurará reducir las interrupciones y mantener accesibles los datos de contacto y las políticas aplicables.
10. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios publicados en la tienda, incluidos textos, elementos gráficos, diseños y signos distintivos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre estos contenidos. Su utilización deberá respetar la legislación vigente y los derechos de sus respectivos titulares.
Esta disposición no se aplica a contenidos pertenecientes a terceros ni limita los usos permitidos directamente por la ley.
11. Políticas aplicables
El uso del sitio y las compras realizadas a través de él se rigen, según corresponda, por:
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Las condiciones de compra.
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La Política de pagos.
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La Política de envíos.
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La Política de devoluciones y reembolsos.
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La Política de privacidad.
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La Política de cookies.
Estas políticas deben interpretarse de forma conjunta y coherente. En caso de contradicción, prevalecerán las normas imperativas de protección de los consumidores.
12. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Las relaciones derivadas del acceso a la tienda y de las compras efectuadas en ella se regirán por la legislación que resulte aplicable en cada caso.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor residente en España, conservará la protección que le reconozcan las normas imperativas españolas y de la Unión Europea. Ninguna elección de ley, jurisdicción o foro podrá privarlo de dicha protección.
El consumidor podrá acudir a los órganos administrativos o judiciales competentes conforme a las normas aplicables. Ninguna disposición de este aviso obliga al consumidor a renunciar anticipadamente a los tribunales que legalmente le correspondan.
13. Actualización del aviso
Los datos identificativos y de contacto deberán mantenerse actualizados y coincidir con los mostrados en el sitio, el checkout y las plataformas de venta, pago o publicidad utilizadas por furnalora.
Cualquier modificación relevante se reflejará en esta página. La versión aplicable será la publicada en la tienda en la fecha correspondiente, sin que las modificaciones posteriores puedan reducir retroactivamente los derechos asociados a una compra ya realizada.
Última actualización: [fecha pendiente de completar]