1. Objeto
La presente Política de pagos explica los métodos de pago disponibles, el momento en que se tramitan las operaciones y las condiciones aplicables a los pagos realizados en la tienda online de furnalora para pedidos destinados a España.
Esta política debe interpretarse conjuntamente con las condiciones de compra, la política de envíos, la política de devoluciones y reembolsos y la política de privacidad de la tienda.
2. Métodos de pago aceptados
Los pedidos pueden abonarse mediante las siguientes tarjetas, siempre que aparezcan habilitadas en el proceso de compra:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Las operaciones con tarjeta se procesan a través de Authorize.Net.
Actualmente, Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
La disponibilidad efectiva de cada método de pago será la que aparezca en el checkout en el momento de realizar el pedido. Algunos métodos pueden no estar disponibles para determinadas operaciones debido al país emisor de la tarjeta, sus características, los controles de seguridad o los requisitos técnicos del proveedor de pagos.
3. Moneda
Los precios y pagos correspondientes a pedidos destinados al mercado español se muestran y tramitan en euros (EUR).
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los gastos de envío aplicables, los impuestos correspondientes y el importe total que debe pagar.
Cuando la tarjeta o cuenta utilizada esté denominada en una moneda distinta del euro, la entidad emisora o financiera podrá efectuar una conversión de moneda conforme a su propio tipo de cambio y condiciones. Cualquier coste de conversión aplicado directamente por dicha entidad será ajeno a las comisiones cobradas por furnalora.
4. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando así lo exija la normativa correspondiente.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable al pedido se mostrarán de forma clara antes de que el cliente quede obligado al pago. No se añadirán posteriormente costes que no hayan sido comunicados y aceptados durante el proceso de compra, salvo aquellos impuestos o importes cuya repercusión posterior venga exigida por la legislación aplicable y no hubiera podido calcularse razonablemente de antemano.
La configuración técnica o fiscal de la tienda no excluye ni modifica los impuestos legalmente exigibles. Si existiera alguna diferencia entre la información mostrada en la tienda y el tratamiento fiscal obligatorio, se aplicará la normativa correspondiente y se informará al cliente antes de completar la compra cuando resulte necesario.
5. Tramitación y autorización del pago
El pago se tramita durante el proceso de realización del pedido mediante el método seleccionado por el cliente.
La compra solo podrá completarse cuando la operación haya sido autorizada y procesada correctamente. Una solicitud pendiente, incompleta o rechazada no constituye un pago finalizado ni confirma por sí sola la aceptación del pedido.
La recepción de una solicitud de pedido tampoco implica necesariamente su aceptación definitiva. La aceptación y, en su caso, la formalización del contrato se producirán conforme a las condiciones de compra y a la confirmación enviada al cliente.
6. Autorizaciones y retenciones temporales
El emisor de la tarjeta puede mostrar temporalmente una operación como pendiente o aplicar una retención mientras verifica y contabiliza la autorización.
Una autorización o retención pendiente no equivale necesariamente a un cargo definitivo y no confirma por sí sola la aceptación del pedido.
El tiempo necesario para actualizar o liberar una retención puede depender de Authorize.Net, del emisor de la tarjeta o de la entidad financiera del cliente. No obstante, la intervención de estos terceros no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a furnalora frente al consumidor.
7. Operaciones rechazadas o fallidas
Cuando una operación sea rechazada o no pueda procesarse, el cliente podrá:
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Comprobar que los datos de la tarjeta se hayan introducido correctamente.
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Verificar la fecha de validez y los límites disponibles.
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Completar los controles de autenticación exigidos por el emisor.
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Consultar con su entidad financiera.
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Seleccionar otro método que aparezca disponible en el checkout.
La tienda puede no conocer el motivo concreto de un rechazo cuando esa información únicamente esté disponible para el emisor o el proveedor de pagos.
Un intento de pago fallido no deberá generar un cargo definitivo. Si el cliente observa un cargo que considera incorrecto o duplicado, puede contactar con furnalora utilizando los datos indicados al final de esta política.
8. Comisiones relacionadas con el pago
Furnalora no añade comisiones por utilizar los métodos de pago ofrecidos en el checkout.
El banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor financiero del cliente pueden aplicar costes de conversión de moneda u otros cargos previstos en el contrato que mantengan con el cliente. Estos importes, cuando sean aplicados directamente por dichas entidades, no constituyen comisiones añadidas por furnalora.
Esta disposición no afecta al derecho del cliente a reclamar ante furnalora cuando un importe cobrado por la tienda sea incorrecto o no coincida con el total aceptado durante la compra.
9. Intervinientes en la operación
Authorize.Net participa en el procesamiento técnico de los pagos. También pueden intervenir el emisor de la tarjeta, las redes de tarjetas, la entidad adquirente y otros proveedores necesarios para autenticar, autorizar y completar la operación.
La participación de estos terceros no exonera a furnalora de las obligaciones que le correspondan legalmente como vendedor, ni limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española y de la Unión Europea.
10. Seguridad y datos de pago
Los datos necesarios para procesar el pago se tratarán mediante las tecnologías y los servicios habilitados para la operación. Al tratamiento de estos datos podrán resultar aplicables tanto la política de privacidad de furnalora como las políticas y condiciones de los proveedores que participen en el pago.
El cliente no debe enviar por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos CVV o CVC, contraseñas, claves bancarias ni códigos de autenticación.
Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos personales, el cliente debe consultar la Política de privacidad de la tienda.
11. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso como consecuencia de una cancelación, desistimiento, devolución, falta de disponibilidad, resolución del contrato o cualquier otra causa reconocida por la normativa o por las políticas de la tienda, furnalora lo efectuará dentro del plazo legal aplicable.
Salvo que el cliente haya acordado expresamente otra cosa y siempre que sea técnicamente posible, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la operación original. El consumidor no soportará gastos como consecuencia de un reembolso que legalmente deba efectuar la tienda.
En los casos de desistimiento, podrán aplicarse las condiciones y los plazos establecidos en la política de devoluciones y reembolsos y en la legislación vigente, incluido, cuando corresponda, el derecho de la tienda a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba suficiente de su devolución.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo adicional necesario para que aparezca en la cuenta del cliente puede depender del emisor de la tarjeta o de su entidad financiera. Una autorización anulada, una retención liberada y un reembolso contabilizado pueden aparecer de manera diferente en el extracto bancario.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales del consumidor.
12. Contacto para consultas sobre pagos
Para realizar una consulta relacionada con un pago, el cliente puede contactar con:
Tienda: furnalora
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Dirección comercial: 8787 Sienna Spgs Blvd, Missouri City, Texas 77459, Estados Unidos
Para facilitar la localización de la operación, la consulta puede incluir el número de pedido, la fecha, el importe y el tipo de tarjeta utilizado. No deben incluirse números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de autenticación.