1. Derecho legal
El consumidor puede desistir de una compra a distancia durante los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar un motivo.
2. Inicio del cómputo
Para un solo producto, el plazo comienza cuando el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe el artículo.
Cuando un pedido contenga varios bienes entregados por separado, comienza con la recepción del último. Si un producto llega dividido, se toma como referencia la última parte.
3. Periodo adicional de devolución
Además del derecho legal, la tienda admite solicitudes de devolución durante los 28 días posteriores a la entrega.
Los fines de semana y días festivos no amplían este periodo comercial.
4. Comunicación
El consumidor debe comunicar inequívocamente su decisión antes de que concluya el plazo aplicable.
La notificación puede enviarse a hello@furnalora.com e incluir el número de pedido y los datos de contacto utilizados al comprar.
5. Formulario
Puede utilizarse el modelo de desistimiento publicado en la tienda, aunque también se admite cualquier otra declaración inequívoca.
6. Cumplimiento del plazo
El desistimiento se considera presentado a tiempo cuando la comunicación se envía antes del vencimiento de los 14 días naturales.
La devolución ampliada debe solicitarse antes de que concluya el día 28 desde la entrega.
7. Consecuencias económicas
Un desistimiento válido da lugar al reembolso de los pagos conforme a la legislación, incluido el coste de la modalidad estándar menos cara ofrecida.
Los costes adicionales derivados de una alternativa de entrega más costosa no se restituyen.
8. Retorno de los bienes
Los artículos deben enviarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Antes de remitirlos, el cliente debe escribir a hello@furnalora.com. La dirección comercial no constituye una dirección de devolución.
9. Gastos y disminución de valor
El cliente asume el coste directo de devolución, salvo que la ley establezca otra solución.
Solo responde por la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para examinar el producto.
10. Excepciones
No existe derecho de desistimiento en los supuestos excluidos legalmente, incluidos determinados artículos personalizados, perecederos o precintados que no resulten aptos para devolución por razones de salud o higiene después de abrirse.