1. Canales disponibles
Las consultas sobre compras, pagos, envíos, entregas, seguimiento, cancelaciones, desistimientos, devoluciones o reembolsos pueden presentarse por correo electrónico o por teléfono.
2. Datos de contacto
Tienda: furnalora
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Dirección comercial: 8787 Sienna Spgs Blvd, Missouri City, Texas 77459, Estados Unidos
3. Consultas sobre pedidos
Para identificar una compra concreta, el cliente puede incluir el número de pedido y la información de contacto utilizada durante la operación.
4. Pagos
Las consultas sobre transacciones pueden acompañarse del número de pedido y de los datos no confidenciales disponibles sobre el método utilizado.
No deben enviarse contraseñas ni datos completos de la tarjeta por correo electrónico.
5. Envío y seguimiento
Cuando el asunto esté relacionado con el transporte, pueden facilitarse el número de seguimiento y cualquier información visible en el sistema del operador.
6. Cancelaciones
Las solicitudes deben enviarse lo antes posible. Su tramitación depende del estado alcanzado por el pedido.
7. Devoluciones
Antes de remitir productos, el cliente debe escribir a hello@furnalora.com para obtener las instrucciones aplicables.
La dirección comercial no constituye una dirección de devolución.
8. Datos para comunicaciones internacionales
Desde España u otros países debe utilizarse el prefijo estadounidense +1 para las llamadas telefónicas.