1. Zona de envío
Los pedidos se remiten a las direcciones situadas en España que aparezcan admitidas durante el proceso de compra. Las modalidades aplicables a cada destino se muestran en el checkout.
2. Transportistas utilizados
Los paquetes pueden enviarse mediante:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
USPS no se utiliza como transportista.
3. Coste estándar
La modalidad estándar tiene una tarifa fija de 8,50 EUR.
4. Envío gratuito
Los pedidos cuyo valor alcance al menos 154,65 EUR disponen de transporte gratuito.
El checkout muestra el importe aplicable a la compra antes de que el cliente la confirme.
5. Plazo estimado
La duración estándar del transporte es de 8 a 16 días laborables.
La estimación correspondiente depende del domicilio de entrega, del operador asignado y del momento en que se efectúe el pedido.
6. Preparación y expedición
Los artículos entran en preparación una vez completados correctamente el pedido y el pago. Después de que el paquete sea recibido por el transportista, este continúa su traslado hasta el destino indicado.
7. Dirección proporcionada
El cliente debe introducir una dirección completa y correcta durante la compra. El paquete se entrega utilizando la información incorporada al pedido.
Antes de confirmar la operación, el cliente puede revisar los datos para reducir incidencias derivadas de errores u omisiones.
8. Seguimiento del paquete
Cuando la modalidad utilizada admita seguimiento y exista un número válido, la información correspondiente se facilita después de la expedición.
Puede existir un intervalo entre la creación del identificador y la primera actualización visible en el sistema del transportista.
9. Posibles retrasos
La duración efectiva puede verse afectada por el funcionamiento del transportista, los trámites aduaneros, los días festivos, las condiciones meteorológicas u otros acontecimientos relacionados con el transporte y ajenos al control directo de la tienda.
10. Aduanas y tributos de importación
Los derechos aduaneros, impuestos de importación u otras cargas públicas aplicables se determinan conforme a la normativa del lugar de destino.
Cuando DHL Express muestre una opción de derechos e impuestos pagados por adelantado, dicha modalidad puede utilizarse conforme a las condiciones presentadas para el pedido.
11. Paquetes no entregables
El envío puede regresar al remitente si no resulta posible entregarlo por una dirección incompleta o incorrecta, el rechazo del destinatario u otra circunstancia atribuible a este.
12. Envíos dañados, incompletos o no recibidos
Si el paquete llega deteriorado, contiene artículos faltantes o no se recibe, el cliente puede escribir a hello@furnalora.com.
Para revisar el caso pueden facilitarse el número de pedido, el identificador de seguimiento y los datos de transporte disponibles.
13. Contacto sobre entregas
Tienda: furnalora
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Dirección comercial: 8787 Sienna Spgs Blvd, Missouri City, Texas 77459, Estados Unidos