1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras efectuadas a través de furnalora y forman parte del contrato celebrado con el cliente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, también se aplicarán las normas imperativas españolas y de la Unión Europea que correspondan. Ninguna cláusula excluye, restringe o modifica derechos a los que el consumidor no pueda renunciar legalmente.
2. Identificación del vendedor
Nombre comercial: furnalora
Titular o denominación social: [pendiente de completar]
Número de identificación fiscal o registral: [pendiente de completar]
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Domicilio comercial: 8787 Sienna Spgs Blvd, Missouri City, Texas 77459, Estados Unidos
El domicilio comercial no constituye una dirección de devolución. Los productos no deben enviarse a esta dirección sin instrucciones previas.
3. Productos e información precontractual
Antes de realizar el pedido, el cliente podrá consultar las características principales, el precio y la disponibilidad indicada para cada producto.
Las imágenes y descripciones permiten identificar los productos ofrecidos. Las diferencias que no alteren sus características esenciales no afectarán al contrato, sin perjuicio del derecho del consumidor a recibir bienes conformes con la descripción y con lo acordado.
4. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el cliente selecciona los productos, introduce los datos solicitados, elige entre las opciones disponibles de pago y envío y revisa el contenido del pedido antes de confirmarlo.
Antes de quedar obligado al pago, podrá corregir los datos introducidos y consultar el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste comunicado.
Al activar el botón o función que indique claramente la obligación de pago, el cliente presenta una solicitud vinculante de compra.
5. Formación del contrato
La recepción automática de una solicitud de pedido confirma que esta ha sido recibida, pero no implica necesariamente su aceptación.
El contrato se considerará aceptado cuando furnalora envíe una confirmación expresa del pedido o comience su ejecución. La confirmación identificará los productos adquiridos y la información esencial de la operación.
Si el pedido no puede aceptarse, las cantidades cobradas deberán devolverse sin demora indebida mediante el método de pago utilizado, salvo acuerdo válido en contrario.
6. Idioma y documentación contractual
Para las compras destinadas al mercado español, la información contractual se presenta en español.
Las condiciones aplicables serán las que se encuentren vigentes y se hayan puesto a disposición del cliente al realizar la compra. Las versiones en otros idiomas deberán interpretarse de manera coherente, sin reducir la protección reconocida al consumidor.
Furnalora podrá conservar el registro electrónico del pedido durante el tiempo necesario para gestionar el contrato y cumplir sus obligaciones legales.
7. Precios e impuestos
Cada producto se vende por el precio mostrado durante el proceso de compra.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando así lo exija la normativa correspondiente. La configuración técnica de la tienda no excluye ni modifica las obligaciones fiscales.
Antes de confirmar el pedido, el checkout mostrará el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos y cualquier otro coste aplicable, así como el importe total que debe pagarse.
8. Moneda
Las compras destinadas a España se muestran y tramitan en euros (EUR).
Cuando el medio de pago esté denominado en otra moneda, el emisor o la entidad financiera podrá aplicar su propio tipo de cambio y los costes de conversión previstos en sus condiciones.
9. Métodos de pago
Los pedidos pueden abonarse mediante las siguientes tarjetas, siempre que aparezcan habilitadas en el checkout:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
Las operaciones se procesan mediante Authorize.Net. Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
La compra requiere una autorización válida y un procesamiento correcto del pago. Una operación pendiente, incompleta o rechazada no constituye un pago finalizado ni confirma por sí sola la aceptación del pedido.
Furnalora no añade recargos por utilizar los métodos ofrecidos. Los emisores o proveedores financieros pueden aplicar sus propios costes de conversión u otros cargos contractuales.
10. Zona y coste de envío
Los pedidos se envían a las direcciones de España que aparezcan admitidas durante el checkout.
El envío estándar cuesta 8,50 EUR y es gratuito cuando el valor del pedido alcanza o supera 154,65 EUR.
Las modalidades y los gastos aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra. Si se ofrecen opciones adicionales, podrán tener precios y condiciones diferentes.
11. Preparación y transporte
Los pedidos pueden enviarse mediante DHL Express, UPS o FedEx. USPS no se utiliza para los envíos regulados por estas condiciones.
El plazo estimado del transporte estándar es de 8 a 16 días laborables, contado desde la entrega del paquete al transportista.
Tiempo de preparación anterior a la expedición: [pendiente de completar].
El plazo total estimado de entrega se compone del tiempo de preparación y del tiempo de transporte. Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los productos se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
12. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos para gestionar la entrega.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar cuanto antes con hello@furnalora.com. La posibilidad de modificar los datos dependerá del estado de preparación y de las opciones del transportista.
Cuando una dirección incorrecta o incompleta, la falta de recogida o el rechazo injustificado del destinatario impidan la entrega, el paquete puede regresar al remitente. Las consecuencias se determinarán según la causa real, los costes generados y los derechos del consumidor.
13. Seguimiento e incidencias de transporte
Cuando la modalidad utilizada permita seguimiento, furnalora facilitará el número correspondiente después de la expedición.
Puede existir un intervalo entre la creación de la etiqueta, la recepción física del paquete por el transportista y la primera actualización visible.
Las incidencias pueden comunicarse a hello@furnalora.com, indicando el número de pedido, los datos de seguimiento y una descripción del problema. Cuando resulte pertinente, podrán aportarse fotografías u otra información relacionada.
La intervención del transportista no exime a furnalora de las responsabilidades que legalmente le correspondan como vendedor.
14. Entrega y transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Cuando el consumidor encargue el transporte a un operador que no haya sido ofrecido por furnalora, el riesgo podrá transmitirse al entregar los productos a dicho transportista, conforme a la legislación aplicable.
Estas reglas no limitan los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.
15. Retrasos e indisponibilidad
La inclusión de un producto en la tienda no garantiza su disponibilidad indefinida.
Si después de recibir el pedido un producto no está disponible, furnalora informará al cliente y devolverá sin demora indebida las cantidades correspondientes.
Cuando no se cumpla el plazo de entrega acordado, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado y, cuando legalmente proceda, resolver el contrato y obtener el reembolso. Si la fecha de entrega fuera esencial en las circunstancias del contrato, podrán aplicarse directamente los remedios reconocidos por la ley.
16. Cancelación de pedidos
La tienda no dispone de una función automática de cancelación para todos los pedidos pendientes.
El cliente puede solicitar una revisión manual escribiendo cuanto antes a hello@furnalora.com. La posibilidad de detener el pedido dependerá de su estado real de preparación o expedición.
El envío de una solicitud no garantiza que la cancelación operativa pueda completarse. Esta limitación no afecta al derecho del consumidor a comunicar válidamente su decisión de desistir, incluso antes de recibir los productos.
17. Derecho legal de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo se calcula desde la recepción del producto. Cuando varios bienes se entreguen por separado, se tomará como referencia la recepción del último. Si un producto se entrega en varios lotes, partes o componentes, se tomará como referencia la última entrega.
El consumidor puede comunicar su decisión a hello@furnalora.com mediante una declaración clara e inequívoca. El uso del formulario de desistimiento publicado por furnalora es opcional.
18. Devolución comercial ampliada
Además del derecho legal de desistimiento, furnalora admite solicitudes de devolución dentro de los 28 días naturales posteriores a la entrega.
Los fines de semana y festivos se incluyen en el cómputo y no suspenden ni amplían este periodo.
Condiciones de estado aplicables exclusivamente al periodo comercial ampliado: [pendiente de completar].
El periodo comercial no sustituye ni limita el desistimiento legal ni los derechos derivados de la falta de conformidad.
19. Envío de las devoluciones
Cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
Antes de efectuar el envío, deberá solicitar las instrucciones y la dirección de devolución a hello@furnalora.com. Este procedimiento tiene una finalidad organizativa y no podrá utilizarse para impedir o retrasar injustificadamente el ejercicio de un derecho legal.
El cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando haya sido informado previamente y la legislación no disponga otra cosa. No se aplica ninguna tarifa de reposición.
20. Reembolsos
En caso de desistimiento legal válido, furnalora reembolsará el precio pagado y los gastos correspondientes a la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida.
No será obligatorio reembolsar la diferencia derivada de una modalidad de entrega más costosa elegida expresamente por el consumidor.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que furnalora sea informada del desistimiento.
Salvo que furnalora se ofrezca a recoger los productos, el reembolso podrá retenerse hasta recibirlos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no ocasione gastos al consumidor.
21. Productos defectuosos o no conformes
Los productos deben ser conformes con el contrato, la descripción y las características comunicadas.
Si un producto es defectuoso, llega dañado, es incorrecto o no coincide con lo contratado, el cliente puede escribir a hello@furnalora.com e indicar el número de pedido y una descripción del problema.
Podrán solicitarse fotografías u otros datos razonablemente necesarios para examinar la incidencia. Esta solicitud no elimina ni reduce los derechos legales del consumidor.
Los derechos derivados de la falta de conformidad son independientes de los periodos de desistimiento y devolución comercial. Furnalora asumirá los costes que legalmente le correspondan.
22. Protección de datos
Los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados por Authorize.Net, el emisor de la tarjeta y otros proveedores técnicos participantes.
Los demás datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad y a la normativa aplicable. El cliente no debe enviar por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de autenticación.
23. Responsabilidad
Furnalora responderá del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como vendedor.
Los proveedores de pagos, transportistas, servicios de alojamiento y otros terceros responderán dentro de sus respectivos ámbitos de actuación. Su intervención no supone una exoneración general de la responsabilidad de furnalora frente al consumidor.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad por dolo, daños personales, falta de conformidad u otros supuestos en los que la responsabilidad no pueda limitarse legalmente.
24. Legislación aplicable
La relación contractual se regirá por la legislación determinada conforme a las normas aplicables.
Cuando el cliente sea un consumidor residente en España, ninguna elección de legislación podrá privarlo de la protección que le reconozcan las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea.
25. Resolución de controversias
El consumidor podrá presentar sus reclamaciones ante furnalora mediante hello@furnalora.com.
Participación o adhesión de furnalora a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo: [pendiente de completar].
La utilización de un procedimiento extrajudicial no impedirá acudir a las autoridades o tribunales competentes cuando corresponda. El consumidor conservará el derecho a presentar una demanda ante los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
26. Modificación de las condiciones
Furnalora puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del cliente. Cada pedido se regirá por las condiciones puestas a disposición del consumidor en el momento de realizar la compra, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.
27. Validez de las cláusulas
Si una cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, quedará sin efecto únicamente en la medida necesaria.
Las restantes disposiciones continuarán vigentes cuando puedan conservar su sentido y eficacia de forma independiente, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
28. Contacto
Las consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o estas condiciones pueden enviarse a:
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Para facilitar la identificación de una compra, se recomienda incluir el número de pedido y los datos de contacto utilizados durante su realización.
Última actualización: [pendiente de completar]