1. Objeto
Esta política explica el tratamiento de datos personales relacionado con la navegación, el contacto, las compras, los pagos, las entregas y el cumplimiento de obligaciones legales en furnalora.
Resultan aplicables el RGPD, la legislación española de protección de datos y, cuando corresponda, las normas españolas sobre servicios digitales.
2. Responsable
Tienda: furnalora
Correo electrónico: hello@furnalora.com
Teléfono: +1 281 558 0124
Dirección: 8787 Sienna Spgs Blvd, Missouri City, Texas 77459, Estados Unidos
3. Categorías de datos
Pueden tratarse:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Domicilio de entrega.
- Correo electrónico y teléfono.
- Datos del pedido, contrato y carrito.
- Información de pago y transacción.
- Registros de transporte y entrega.
- Contenido de consultas.
- Dirección IP.
- Datos del navegador, dispositivo y acceso.
- Información de cookies o tecnologías equivalentes.
4. Finalidades
Los datos pueden utilizarse para:
- Mantener el funcionamiento técnico de la tienda.
- Recibir y tramitar pedidos.
- Ejecutar relaciones contractuales.
- Gestionar pagos.
- Organizar transporte y entrega.
- Atender cancelaciones, desistimientos, devoluciones y reclamaciones.
- Responder consultas.
- Prevenir o investigar fraude y usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales de conservación e información.
5. Bases jurídicas
El tratamiento puede basarse en:
- La ejecución de un contrato.
- Medidas solicitadas antes de contratar.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Intereses legítimos que no queden desplazados por los derechos de la persona afectada.
- El consentimiento, cuando resulte necesario.
6. Pedidos
Durante una compra se procesan los datos necesarios para identificar al cliente, gestionar el cobro, preparar el pedido, organizar la entrega y atender incidencias relacionadas.
7. Pagos
Authorize.Net, el emisor de la tarjeta y otros proveedores participantes pueden recibir y tratar los datos necesarios para la transacción.
Se admiten Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
Cada participante aplica también sus propias obligaciones y políticas de privacidad.
8. Entregas
Los datos necesarios para completar el transporte pueden comunicarse a DHL Express, UPS o FedEx.
La información puede incluir el nombre, el domicilio de entrega y otros datos imprescindibles para la recepción.
9. Comunicaciones
Cuando el cliente contacta por correo electrónico o teléfono, se tratan los datos facilitados para revisar y contestar la consulta.
Si el asunto afecta a una compra, también pueden utilizarse el número de pedido y los registros de pago o transporte necesarios.
10. Información técnica
Durante la navegación pueden procesarse la dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas, navegador, sistema operativo, dispositivo, fuente de acceso y registros de errores o seguridad.
Estos datos se utilizan para la disponibilidad, estabilidad y protección técnica de la tienda.
11. Cookies
Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse para prestar funciones solicitadas y mantener el funcionamiento.
Las tecnologías no esenciales sujetas a autorización solo se activan después de obtener el consentimiento correspondiente.
12. Destinatarios
Los datos pueden comunicarse, cuando resulte necesario o esté legalmente permitido, a:
- Proveedores de pago.
- Emisores de tarjetas.
- Transportistas.
- Servicios técnicos y de alojamiento.
- Proveedores informáticos y de seguridad.
- Herramientas administrativas o de comunicación.
- Asesores profesionales.
- Autoridades u organismos públicos.
13. Transferencias internacionales
El responsable tiene su domicilio en Estados Unidos y algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo.
Las transferencias internacionales quedan sometidas a los requisitos y mecanismos legalmente aplicables.
14. Conservación
Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras exista una obligación legal de conservación.
Después se eliminan o se limita su tratamiento, salvo que exista otro fundamento que permita conservarlos.
15. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para reducir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos.
16. Derechos
Cuando concurran los requisitos legales, la persona afectada puede ejercer:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación.
- Portabilidad.
- Oposición.
- Retirada del consentimiento.
- Derechos frente a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.
La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado válidamente con anterioridad.
17. Reclamaciones
La persona afectada puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento incumple la normativa.
18. Información necesaria
Sin determinados datos no puede completarse la compra, el pago, el transporte o la gestión contractual correspondiente.
19. Decisiones automatizadas
Las decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o consecuencias similares solo se realizan cuando exista una base legal y se cumplan los requisitos aplicables.
Los proveedores de pago pueden efectuar comprobaciones automatizadas de autorización o fraude conforme a sus propios procedimientos.
20. Menores
La tienda no está dirigida específicamente a personas que no puedan consentir válidamente el tratamiento correspondiente o celebrar por sí mismas una compra.
21. Actualizaciones
La política puede modificarse cuando cambien los tratamientos, los servicios utilizados o las obligaciones legales. La versión aplicable es la publicada en la tienda.
22. Contacto sobre privacidad
Las consultas o solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a hello@furnalora.com.